THỎA THUẬN CUNG CẤP VÀ SỬ DỤNG DỊCH
VỤ MẠNG XÃ HỘI
Điều 1. Định nghĩa
1. Nhà cung cấp dịch vụ mạng xã hội (sau đây gọi là “Nhà cung cấp”) là Công ty
Cổ phần Tập đoàn CPQ, được thành lập và hoạt động hợp pháp theo quy định của
pháp luật Việt Nam.
2. Mạng xã hội Destiny Matcher (bao gồm website http://destinymatcher.com và ứng
dụng di động Destiny Matcher) được được vận hành bởi Công ty Cổ phần Tập đoàn CPQ
và các công ty liên kết (gọi riêng và gọi chung là, " CPQ ", "chúng tôi", hay
"của chúng tôi"). CPQ nghiêm túc thực hiện trách nhiệm của mình liên quan đến
bảo mật thông tin theo các quy định về bảo vệ bí mật thông tin cá nhân của pháp
luật Việt Nam (“Luật riêng tư”) và cam kết tôn trọng quyền riêng tư và sự quan
tâm của tất cả người sử dụng đối với Mạng xã hội Destiny Matcher (“Mạng xã hội”)
(chúng tôi gọi chung Mạng xã hội và các dịch vụ chúng tôi cung cấp như được mô
tả trong Mạng xã hội của chúng tôi là "Các Dịch vụ"). Chúng tôi nhận biết tầm
quan trọng của dữ liệu cá nhân mà người sử dụng đã tin tưởng giao cho chúng tôi
và tin rằng chúng tôi có trách nhiệm quản lý, bảo vệ và xử lý dữ liệu cá nhân
của người sử dụng một cách thích hợp. Thỏa thuận sử dụng dịch vụ, Chính sách
quyền riêng tư, Chính sách bảo mật này ("Chính sách bảo mật" hay "Chính sách")
được thiết kế để giúp người sử dụng hiểu được cách thức chúng tôi thu thập, sử
dụng, tiết lộ và/hoặc xử lý dữ liệu cá nhân mà người sử dụng đã cung cấp cho
chúng tôi và/hoặc lưu giữ về người sử dụng, cho dù là hiện nay hoặc trong tương
lai, cũng như để giúp người sử dụng đưa ra quyết định sáng suốt trước khi cung
cấp cho chúng tôi bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người sử dụng.
3. Người sử dụng dịch vụ mạng xã hội (sau đây gọi là “Người sử dụng”) là cá nhân
sở hữu tài khoản mạng xã hội hợp pháp để sử dụng các dịch vụ trên Mạng xã hội
của Nhà cung cấp. Quy định rằng, dựa vào sự xem xét, cân nhắc của Bộ phận kiểm
duyệt nội dung mà bài viết của Người sử dụng được hoặc không được phép đăng tải
trên trang mạng xã hội của Nhà cung cấp, trên cơ sở đánh giá nội dung của bài
viết phải phù hợp với phạm vi thông tin trao đổi của Nhà cung cấp trên trang
mạng xã hội; đồng thời phải tuân theo quy định tại Thỏa thuận này và pháp luật.
4. Thông tin cá nhân là thông tin gắn với việc xác định danh tính của Người sử
dụng, do Người sử dụng đồng ý cung cấp để tạo tài khoản đăng nhập hệ thống mạng
xã hội của Nhà cung cấp theo mẫu đăng ký trên trang mạng xã hội.
5. Thông tin riêng là thông tin mà Người sử dụng cung cấp trên mạng xã hội dưới
hình thức không công khai hoặc chỉ công khai cho một hoặc một nhóm Người sử dụng
đã được xác định thông tin cá nhân cụ thể.
6. Thông tin công cộng là thông tin trên mạng xã hội do Nhà cung cấp hoặc Người
sử dụng công khai cho tất cả những người sử dụng khác được biết mà không cần xác
định thông tin cá nhân cụ thể của những Người sử dụng đó.
7. Ban quản trị Mạng xã hội là bộ phận trực thuộc Nhà cung cấp, chịu trách nhiệm
quản lý hoạt động của trang mạng xã hội; giải quyết các trường hợp vi phạm,
khiếu nại của Người sử dụng và các vấn đề khác liên quan trong quá trình quản lý
hoạt động trang mạng xã hội.
8. Bộ phận kiểm duyệt nội dung là bộ phận trực thuộc Nhà cung cấp, chịu trách
nhiệm kiểm tra, phê duyệt nội dung bài viết, thông tin do Người sử dụng cung cấp
để đăng tải lên mạng xã hội; đồng thời hỗ trợ Ban quản trị Mạng xã hội phát hiện
và xử lý vi phạm trong quá trình hoạt động trang mạng xã hội.
9. Bằng việc sử dụng Các Dịch vụ, đăng ký một tài khoản với chúng tôi hoặc truy
cập Mạng xã hội, người sử dụng xác nhận và đồng ý rằng người sử dụng chấp nhận
các phương pháp, yêu cầu, và/hoặc chính sách được mô tả trong Chính sách bảo mật
này, và theo đây người sử dụng đồng ý cho phép chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết
lộ và/hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của người sử dụng như mô tả trong đây. NẾU BẠN
KHÔNG ĐỒNG Ý CHO PHÉP XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA BẠN NHƯ MÔ TẢ TRONG CHÍNH SÁCH
NÀY, VUI LÒNG KHÔNG SỬ DỤNG CÁC DỊCH VỤ CỦA CHÚNG TÔI HAY TRUY CẬP MẠNG XÃ HỘI
HOẶC TRANG WEB CỦA CHÚNG TÔI. Nếu chúng tôi thay đổi Chính sách bảo mật của
mình, chúng tôi sẽ đăng những thay đổi đó hoặc Chính sách bảo mật sửa đổi trên
Nền tảng của chúng tôi.
Điều 2. Phạm vi nội dung trao đổi, chia sẻ, cung cấp trên mạng xã hội
Người sử dụng được tự do trao đổi, chia sẻ, cung cấp thông tin thuộc lĩnh vực
công nghệ, khoa học kỹ thuật phục vụ cho hoặc liên quan đến các sản phẩm, dịch
vụ của Nhà cung cấp, trừ các nội dung cấm trao đổi, chia sẻ trên mạng xã hội như
sau:
1. Nội dung chống lại Nhà nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam, gây phương
hại đến an ninh quốc gia, trật tự an toàn xã hội; phá hoại khối đại đoàn kết dân
tộc; tuyên truyền chiến tranh, khủng bố; gây hận thù, mâu thuẫn giữa các dân
tộc, sắc tộc, tôn giáo.
Nội dung tuyên truyền, kích động bạo
lực, dâm ô, đồi trụy, tội ác, tệ nạn xã hội, mê tín dị đoan, phá hoại thuần
phong mỹ tục của dân tộc.
3. Nội dung liên quan đến bí mật nhà nước, bí mật quân sự, an ninh, kinh tế, đối
ngoại và những bí mật khác do pháp luật quy định.
4. Thông tin xuyên tạc, vu khống, xúc phạm uy tín của tổ chức, danh dự và nhân
phẩm của cá nhân.
5. Nội dung quảng cáo, tuyên truyền, mua bán hàng hóa, dịch vụ bị cấm, truyền bá
tác phẩm báo chí, văn học, nghệ thuật, xuất bản phẩm bị cấm.
6. Thông tin giả mạo, thông tin sai sự thật xâm hại đến quyền và lợi ích hợp
pháp của tổ chức, cá nhân.
7. Thông tin bất hợp pháp, lừa gạt, bôi nhọ, sỉ nhục, khiêu dâm, xúc phạm, đe
dọa, lăng mạ, thù hận, kích động... hoặc trái với
chuẩn mực đạo đức chung của xã hội.
8. Nội dung miêu tả tỉ mỉ những hành động dâm ô, bạo lực, giết người rùng rợn;
các hình ảnh phản cảm, thiếu tính nhân văn, không
phù hợp với thuần phong, mỹ tục Việt Nam.
9. Nội dung tuyên truyền những thông điệp mang tính quảng cáo, mời gọi, quảng bá
cơ hội đầu tư hay bất kỳ dạng liên lạc nào không thuộc phạm vi thông tin trao
đổi, chia sẻ trên mạng xã hội để phục vụ cho lợi ích cá nhân hoặc tổ chức nào
khác.
10. Thông tin có chứa các loại virus hay các thành phần gây nguy hại đến hệ
thống mạng xã hội, máy tính, mạng internet và các
thông tin bảo mật của Nhà cung cấp và/hoặc của Người sử dụng khác trên
mạng xã hội.
11. Thông tin xâm phạm quyền tác giả theo quy định của Luật Sở hữu trí tuệ hiện
hành.
Điều 3. Quyền và nghĩa vụ của Người sử dụng dịch vụ mạng xã hội
1. Quyền của Người sử dụng dịch vụ mạng xã hội:
a) Người sử dụng có quyền được hướng dẫn sử dụng các công cụ, tính năng phục vụ
cho việc xây dựng nội dung thông tin, tiến hành chia sẻ thông tin và sử dụng các
dịch vụ tiện ích trên mạng xã hội.
Người sử dụng có quyền đóng góp ý kiến cho Nhà cung cấp trong quá trình sử dụng
các dịch vụ mạng xã hội. Các kiến nghị được gửi trực tiếp đến Ban quản trị Mạng
xã hội (thông tin của
Ban quản trị Mạng xã hội được đề cập tại điểm d khoản 1 Điều 7 Thỏa thuận này).
c) Người sử dụng có quyền được bảo vệ bí mật thông tin cá nhân, thông tin riêng
và các thông tin có liên quan khác theo quy định tại Thỏa thuận này và quy định
của pháp luật.
d) Người sử dụng có quyền đăng tải bài viết, bình luận trên mạng xã hội thông
qua sự kiểm duyệt của Bộ phận kiểm duyệt nội dung, nhằm đảm bảo nội dung thông
tin do Người sử dụng cung cấp thuộc phạm vi thông tin được phép trao đổi theo
quy định tại Điều 2 Thỏa thuận này và quy định của pháp luật.
2. Nghĩa vụ của người sử dụng dịch vụ mạng xã hội:
a) Trước khi sử dụng dịch vụ mạng xã hội, bao gồm nhưng không giới hạn việc sử
dụng các dịch vụ hay công cụ trên website của Nhà cung cấp, Người sử dụng phải
đăng ký tài khoản mạng xã hội và chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động được thực
hiện dưới tên tài khoản và mật khẩu đã đăng ký.
b) Khi đăng ký tài khoản mạng xã hội, Người sử dụng phải từ đủ 18 (mười tám)
tuổi trở lên. Trường hợp Người sử dụng dưới 18 (mười tám) tuổi và chưa có chứng
minh nhân dân hoặc thẻ căn cước công dân hoặc hộ chiếu, khi đăng ký tài khoản
mạng xã hội, Người sử dụng phải đảm bảo có sự đồng ý của người giám hộ hợp pháp
và người giám hộ hợp pháp phải chịu trách nhiệm trước pháp luật về việc đăng ký
tài khoản mạng xã hội của Người sử dụng. Nếu không có sự đồng ý của người giám
hộ hợp pháp, Nhà cung cấp có quyền không cho phép Người sử dụng đăng ký tài
khoản mạng xã hội.
c) Người sử dụng phải đảm bảo các thông tin cá nhân đang sử dụng và đã cung cấp
cho Nhà cung cấp là mới nhất, trung thực, đầy đủ, chính xác theo hướng dẫn trong
mẫu đơn đăng ký sử dụng dịch vụ mạng xã hội của Nhà cung cấp. Đồng thời Người sử
dụng phải luôn duy trì và cập nhật kịp thời dữ liệu đăng ký để đảm bảo rằng dữ
liệu này là mới nhất, đầy đủ, trung thực và chính xác.
d) Người sử dụng có trách nhiệm tự bảo vệ mật khẩu của mình trên mạng xã hội.
Nhà cung cấp khuyến khích Người sử dụng nên dùng mật khẩu mang tính bảo mật cao
(bao gồm chữ thường, chữ hoa, chữ số và ký hiệu cho phép, đồng thời đảm bảo độ
dài của mật khẩu theo quy định của nhà cung cấp nhằm đảm bảo tối ưu tính an
toàn).
Người sử dụng tự chịu trách nhiệm về các nội dung, hình ảnh của các bình luận,
bài viết được đăng tải trên mạng xã hội, cũng như toàn bộ quá trình giao dịch
với các đối tác trên mạng xã hội trong quá trình sử dụng dịch vụ mạng xã hội.
f) Người sử dụng đồng ý không tái bản, sao chụp, bán, bán lại hoặc lợi dụng vì
các mục đích thương mại bất kỳ dịch vụ nào, nội dung nào (trong bài viết, bình
luận) của mạng xã hội (bao gồm cả tài khoản cá nhân của Người sử dụng) hoặc nhân
danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu chưa được Nhà cung cấp cho phép bằng văn bản.
g) Người sử dụng phải thông báo cho Ban quản trị Mạng xã hội biết khi tài khoản
và mật khẩu bị truy cập trái phép. Nhà cung cấp không chịu bất kỳ trách nhiệm
nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, đối với những thiệt hại mất mát xảy ra do Người
sử dụng không thông báo theo quy định tại thỏa thuận này.
h) Người sử dụng có trách nhiệm hợp tác và cung cấp thông tin phù hợp khi có yêu
cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền để phục vụ hoạt động điều tra, hoặc các
công tác thống kê, hoặc các công việc phù hợp khác theo quy định của pháp luật.
i) Người sử dụng phải tuân thủ quy định của pháp luật về chia sẻ, trao đổi thông
tin, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy
định có liên quan khác của pháp luật khi sử dụng các dịch vụ trên mạng xã hội.
j) Người sử dụng cam kết không sử dụng dịch vụ mạng xã hội vào các mục đích
thương mại, bất hợp pháp, lừa đảo, đe dọa, phá hoại; tạo ra và phát tán virus
gây hư hại tới hệ thống, cấu hình mạng xã hội; truyền tải thông tin của mạng xã
hội hay sử dụng dịch vụ mạng xã hội vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn, chia rẽ thị
trường. Trong trường hợp vi phạm, Người sử dụng phải chịu trách nhiệm về các
hành vi của mình trước pháp luật.
k) Người sử dụng cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá,
phân phối, cung cấp và tạo ra những công cụ tương tự của các nội dung, dịch vụ
trên mạng xã hội cung cấp cho bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Nhà cung
cấp trong từng trường hợp cụ thể.
l) Người sử dụng không được hành động gây mất uy tín của Nhà cung cấp dưới mọi
hình thức như đăng tải những thông tin (bao gồm dưới hình thức bình luận và đăng
bài viết) mang tính so sánh, chê bai các đối thủ cạnh tranh trực tiếp với Nhà
cung cấp hay những nội dung xúc phạm đến danh dự, nhân phẩm của bất kỳ cá nhân,
tổ chức nào khác làm ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của Nhà cung cấp.
m) Người sử dụng không được tự ý khóa mật mã, sử dụng trái phép mật khẩu và
thông tin riêng của Người sử dụng khác trên mạng xã hội.
n) Người sử dụng không được xâm phạm, tiếp cận hay sử dụng bất kỳ phần nào trong
máy chủ của mạng xã hội. Nghiêm cấm mọi hành vi lợi dụng lỗi hệ thống để trục
lợi cá nhân gây thiệt hại đến Nhà cung cấp.
Điều 4. Quyền và nghĩa vụ của Nhà cung cấp dịch vụ mạng xã hội
1. Quyền của Nhà cung cấp dịch vụ mạng xã hội:
a) Đối với hệ thống mạng xã hội:
i. Nhà cung cấp có toàn quyền bổ sung, sửa đổi hay xóa bỏ bất kỳ giao diện, sự
trình bày, thành phần hoặc chức năng, nội dung của trang mạng xã hội tại bất kỳ
thời điểm nào mà không cần báo trước.
ii. Nhà cung cấp có toàn quyền bổ sung, thay đổi hay xóa bỏ bất kỳ nội dung nào
trong thỏa thuận này mà không cần báo trước. Với việc tiếp tục sử dụng dịch vụ
trên mạng xã hội sau những thay đổi, bổ sung đó, Người sử dụng mặc nhiên đồng ý
chấp hành các nội dung đã được sửa đổi, bổ sung của Thỏa thuận này.
iii. Nhà cung cấp có quyền không bảo đảm, hoặc cam kết rằng mỗi phần nội dung
của mạng xã hội sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi, không có virus, đúng giờ,
an toàn, chính xác, ổn định hay bất kỳ nội dung nào là an toàn cho Người sử
dụng.
iv. Nhà cung cấp có quyền tiến hành xây dựng các chính sách dịch vụ áp dụng cho
từng đối tượng phù hợp trên mạng xã hội. Các chính sách này sẽ được công bố trên
mạng xã hội tại từng thời điểm theo quyết định của Ban quản trị Mạng xã hội.
b) Đối với Người sử dụng dịch vụ mạng xã hội:
i. Nhà cung cấp có quyền yêu cầu Người sử dụng cung cấp các thông tin cá nhân
cần thiết để được sử dụng dịch vụ mạng xã hội, và hưởng phí dịch vụ áp dụng trên
mạng xã hội tùy thuộc vào quy định và chính sách của Nhà cung cấp tại từng thời
điểm, căn cứ theo các quy định liên quan của pháp luật Việt Nam.
ii. Nhà cung cấp có quyền tiết lộ bất kỳ nội dung nào mà Người sử dụng đăng tải
lên mạng xã hội, bao gồm cả thông tin cá nhân của Người sử dụng nếu Người sử
dụng đồng ý hoặc pháp luật, cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu cung cấp hoặc
nhằm phục vụ mục đích nghiên cứu, cải thiện chất lượng dịch vụ mạng xã hội của
Nhà cung cấp.
iii. Nhà cung cấp có toàn quyền xóa bỏ bình luận, bài viết của Người sử dụng
hoặc từ chối việc truy cập của Người sử dụng vào trang mạng xã hội hoặc bất kỳ
phần nào của mạng xã hội ngay lập tức mà không cần báo trước nếu Nhà cung
cấp phát hiện Người sử dụng đã vi phạm bất cứ quy định nào trong thỏa thuận này.
iv. Nhà cung cấp có quyền không xác thực bất cứ một vấn đề, biến cố hoặc sự kiện
nào và với bất kỳ mục đích nào, tương ứng với bất kỳ người, sản phẩm hoặc dịch
vụ nào của một bên thứ ba.
v. Nhà cung cấp có toàn quyền từ chối xuất bản, loại bỏ hoặc ngăn chặn truy cập
tới bất kỳ nội dung nào mà người sử dụng đã cung cấp trên mạng xã hội vào bất cứ
lúc nào, với bất cứ lý do nào, có hoặc không có thông báo.
vi. Nhà cung cấp có quyền kiểm tra, xử lý các thông tin đăng tải của Người sử
dụng cho phù hợp với thuần phong mỹ tục, các quy tắc đạo đức, quy tắc đảm bảo an
ninh quốc gia và các quy định tại Thỏa thuận này và pháp luật. Theo đó, Nhà cung
cấp có toàn quyền cho phép hoặc không cho phép bài viết, bình luận của Người sử
dụng xuất hiện trên mạng xã hội.
vii. Nếu Người sử dụng không tuân thủ các quy định của Nhà cung cấp thì Nhà cung
cấp có quyền khóa quyền bình luận hoặc quyền đăng bài viết của Người sử dụng
và/hoặc từ chối, ngừng cung cấp dịch vụ mạng xã hội tùy theo sự xem xét của Nhà
cung cấp và mức độ vi phạm của hành vi.
2. Nghĩa vụ của Nhà cung cấp dịch vụ mạng xã hội
a) Nhà cung cấp phải cung cấp dịch vụ mạng xã hội theo đúng những nội dung, mục
tiêu đã để ra trong thỏa thuận này.
b) Nhà cung cấp phải thiết lập và duy trì các biện pháp bảo vệ bí mật thông tin
cá nhân, thông tin riêng của Người sử dụng; thông báo cho Người sử dụng về
quyền, trách nhiệm và các rủi ro khi lưu trữ, trao đổi và chia sẻ thông tin trên
mạng xã hội.
c) Nhà cung cấp phải bảo đảm quyền quyết định của người sử dụng khi cho phép
thông tin cá nhân, thông tin riêng của mình được cung cấp cho tổ chức, cá nhân
khác.
d) Nhà cung cấp không được chủ động cung cấp thông tin công cộng có các nội dung
vi phạm quy định tại Điều 2 Thỏa thuận này.
e) Nhà cung cấp phải phối hợp với cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền để loại
bỏ hoặc ngăn chặn thông tin có nội dung vi phạm quy định tại Điều 2 Thỏa thuận
này khi có yêu cầu.
f) Nhà cung cấp phải cung cấp thông tin cá nhân và thông tin khác có liên quan
của Người sử dụng liên quan đến hoạt động khủng bố, tội phạm, vi phạm pháp luật
khi có yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.
Nhà cung cấp phải cam kết đảm bảo ít nhất 01 hệ thống máy chủ đặt tại Việt Nam
đáp ứng việc thanh tra, kiểm tra, lưu trữ, cung cấp thông tin theo yêu cầu của
cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền và giải quyết khiếu nại của Người sử dụng
đối với việc cung cấp dịch vụ theo quy định của Bộ Thông tin và Truyền thông.
h) Nhà cung cấp chịu trách nhiệm báo cáo theo quy định và chịu sự thanh tra,
kiểm tra của các cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.
Điều 5. Cơ chế xử lý đối với Người sử dụng vi phạm Thỏa thuận cung cấp và sử
dụng mạng xã hội
1. Nguyên tắc xử lý vi phạm
Khi Ban quản trị Mạng xã hội phát hiện Người sử dụng thực hiện hành vi vi phạm
quy định tại Thỏa thuận này, quy định rằng, dựa theo sự xem xét, cân nhắc của
Ban quản trị Mạng xã hội về mức độ thiệt hại do hành vi vi phạm của Người sử
dụng gây ra đối với Hệ thống mạng xã hội và quyền lợi của Người sử dụng khác hay
các đối tượng có liên quan khác theo quy định tại Thỏa thuận này, Ban quản trị
Mạng xã hội sẽ quyết định hình thức xử lý vi phạm tương ứng.
2. Quy trình xử lý vi phạm
Bước 1: Ban quản trị Mạng xã hội gửi thông báo nhắc nhở Người sử dụng về hành vi
vi phạm bằng tin nhắn hoặc thư điện tử hoặc thư thông thường hoặc thông báo trên
mạng xã hội (Tối đa mỗi lỗi vi phạm chỉ được nhắc nhở 01 (một) lần); nội dung
nhắc nhở đã bao gồm yêu cầu chấm dứt hành vi vi phạm hoặc yêu cầu đính chính,
sửa đổi thông tin sai phạm cho phù hợp với quy định tại Thỏa thuận này.
Bước 2: Trường hợp Người sử dụng tái phạm, tùy theo mức độ vi phạm của hành vi
mà Ban quản trị Mạng xã hội sẽ quyết định khóa quyền bình luận, quyền đăng bài
viết hoặc xóa tài khoản mạng xã hội của Người sử dụng vĩnh viễn mà không thông
báo trước.
Lưu ý : Trường hợp Người sử dụng thực hiện hành vi vi phạm pháp luật, vi phạm
quy định tại Thỏa thuận làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến sự vận hành hệ thống mạng
xã hội cũng như quyền lợi của các đối tượng khác có liên quan, Ban quản trị Mạng
xã hội sẽ quyết định xóa và chặn tài khoản mạng xã hội của Người sử dụng ngay
lập tức kể từ lần đầu phát hiện vi phạm; đồng thời đưa vụ việc ra cơ quan quản
lý nhà nước để xử lý theo quy định của pháp luật nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa
Việt Nam.
Điều 6. Cảnh báo về các rủi ro khi lưu trữ, trao đổi và chia sẻ thông tin trên
mạng xã hội
1. Nhà cung cấp cho phép Người sử dụng đăng tải, lưu trữ, gửi hoặc nhận nội dung
(từ bài viết hoặc bình luận), bao gồm các hình ảnh, clip trên mạng xã hội. Tuy
nhiên, Nhà cung cấp không đảm bảo những thông tin do Người sử dụng tải lên, lưu
trữ, chia sẻ trên mạng xã hội là chính xác, an toàn và không chứa đựng các rủi
ro về an toàn thông tin.
2. Trên website của mạng xã hội có thể xuất hiện link website, hoặc biểu tượng
website khác, những website này có thể không thuộc kiểm soát hoặc sở hữu của Nhà
cung cấp. Việc truy cập tới các trang khác này hoàn toàn có thể gặp rủi ro, nguy
hiểm. Người sử dụng hoàn toàn chịu trách nhiệm rủi ro khi sử dụng website liên
kết này. Nhà cung cấp sẽ không chịu trách nhiệm về nội dung của bất kỳ website
hoặc điểm đến nào mà Người sử dụng đã truy cập, sử dụng đường link, liên kết
hiện trên mạng xã hội.
3. Người sử dụng phải đảm bảo các nội dung được đăng tải lên mạng xã hội đều
không vi phạm luật sở hữu trí tuệ của Việt Nam và quốc tế. Sử dụng dịch vụ của
mạng xã hội không có nghĩa là Người sử dụng có bản quyền sử dụng những nội dung
mà người sử dụng truy cập được. Người sử dụng không được sử dụng những nội dung
không phải của mình trên mạng xã hội nếu không xin phép chủ sở hữu hợp pháp hoặc
thực hiện các thủ tục khác theo luật định.
Điều 7. Phương thức giải quyết khiếu nại, tranh chấp
1. Cơ chế giải quyết tranh khiếu nại, tranh chấp
a) Bất kỳ tranh chấp phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ mạng xã hội của
Người sử dụng sẽ được giải quyết theo các điều kiện tại Thỏa thuận này và các
quy định của pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam.
b) Nhà cung cấp chỉ hỗ trợ, giải quyết khiếu nại của Người sử dụng trong trường
hợp người sử dụng đã ghi đầy đủ, trung thực và chính xác thông tin khi đăng ký
tài khoản.
c) Mọi tranh chấp trên mạng xã hội sẽ được giải quyết theo tinh thần thương
lượng, hòa giải bằng cách thu xếp để các bên gặp gỡ và trao đổi trực tiếp, hoặc
theo bất kỳ biện pháp hòa giải nào khác được các bên lựa chọn thông qua chấp
thuận bằng văn bản.
d) Bất kỳ khiếu nại nào phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ trên mạng xã
hội đều sẽ được gửi đến Ban quản trị Mạng xã hội theo thông tin sau:
Email :
services@destinymatcher.com
Ngay sau khi xảy ra sự kiện phát sinh khiếu nại, Ban quản trị Mạng xã hội sẽ căn
cứ từng trường hợp cụ thể để có phương án giải quyết phù hợp.
e) Trường hợp biện pháp thương lượng, hòa giải không đạt được kết quả như mong
muốn, một trong các bên được tự do lựa chọn việc đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân
có thẩm quyền của Việt Nam để giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.
2.2. Quy trình xem xét, giải quyết khiếu nại, tranh chấp:
a) Ban quản trị Mạng xã hội tiếp nhận khiếu nại của Người sử dụng;
b) Ban quản trị Mạng xã hội chuyển thông tin khiếu nại cho phòng ban chịu trách
nhiệm giải quyết;
c) Trong thời hạn 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại của Người sử
dụng, Ban quản trị Mạng xã hội trả lời cho Người sử dụng về kết quả giải quyết
khiếu nại, đồng thời hỗ trợ các bên thực hiện giải quyết tranh chấp cho từng
trường hợp cụ thể.
d) Các khiếu nại, tranh chấp không thể giải quyết được thông qua thương lượng,
hòa giải sẽ được tiến hành tại Tòa án có thẩm quyền theo thủ tục tố tụng quy
định bởi pháp luật Việt Nam.
Điều 8. Sửa đổi và ngưng cung cấp dịch vụ trên trang mạng xã hội
1. Nhà cung cấp liên tục thay đổi và cải thiện dịch vụ mạng xã hội ngày một chất
lượng hơn cho Người sử dụng. Do đó, Nhà cung cấp có thể, cho dù có hoặc không có
thông báo, sửa đổi hoặc ngừng cung cấp dịch vụ cho Người sử dụng vào bất kỳ thời
điểm nào. Người sử dụng đồng ý rằng Nhà cung cấp không có nghĩa vụ dưới bất kỳ
hình thức nào đối với Người sử dụng hoặc bất kỳ bên thứ ba nào về việc điều
chỉnh, tạm ngừng hoặc ngừng cung cấp dịch vụ trên mạng xã hội.
2. Nhà cung cấp có thể, tùy từng trường hợp cụ thể và không cần báo trước, chấm
dứt ngay lập tức điều kiện, điều khoản được thiết lập theo thoả thuận này và
chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ mạng xã hội của Người sử dụng. Nguyên nhân của
việc chấm dứt này bao gồm nhưng không giới hạn ở sự vi phạm hoặc vi phạm được dự
liệu đối với thỏa thuận hoặc các hướng dẫn của chính quyền hoặc luật áp dụng
khác; theo yêu cầu bởi việc thực thi pháp luật hoặc bởi các cơ quan có thẩm
quyền khác; không tiếp tục hoặc thay đổi cơ bản đối với dịch vụ mạng xã hội; các
vấn đề không mong muốn về kỹ thuật hoặc an ninh; tài khoản không hoạt động trong
thời gian dài; Nhà cung cấp có cơ sở hợp lý để tin rằng Người sử dụng đang sử
dụng hoặc dự định sử dụng dịch vụ mạng xã hội để tham gia các hoạt động lừa đảo
hoặc bất hợp pháp; Người sử dụng không thanh toán các khoản phí dịch vụ nào mà
Người sử dụng phải trả...
Điều 9. Sửa đổi thỏa thuận
Nhà cung cấp có thể (nhưng không là nghĩa vụ) sửa đổi nội dung thỏa thuận khi
xét thấy cần thiết và phù hợp với quy định của pháp luật bất cứ lúc nào; đồng
thời cung cấp cho Người sử dụng các thông báo, bao gồm cả các thông báo về các
thay đổi liên quan tới Thỏa thuận thông qua thư điện tử, thư thông thường hoặc
đăng trên mạng xã hội. Người sử dụng đồng ý rằng các thông báo bằng thư điện tử
hoặc thư thường đó, và việc hiển thị thông báo và các đường liên kết tới các
thông báo cho Người sử dụng trên mạng xã hội sẽ được coi là thông báo đầy đủ.
Điều 10. Giới hạn và Miễn trách nhiệm pháp lý
1. Việc đăng tải nội dung, chia sẻ các thông tin trên mạng xã hội hoàn toàn xuất
phát từ ý chí và quan điểm cá nhân của Người sử dụng. Nhà cung cấp tạo môi
trường cho Người sử dụng giao lưu, chia sẻ thông tin với nhau nhưng không chịu
trách nhiệm với bất cứ thông tin không đúng hoặc không chính xác nào trong các
nội dung được đăng tải bởi Người sử dụng.
2. Nhà cung cấp không chịu trách nhiệm về hậu quả có liên quan trực tiếp hoặc
gián tiếp đến những gì Người sử dụng thực hiện trên mạng xã hội. Người sử dụng
có trách nhiệm đánh giá và chấp nhận tất cả các nguy cơ liên quan đến việc sử
dụng bất kỳ nội dung nào trong bài viết hoặc bình luận bao gồm tính chính xác,
độ hoàn thiện, hoặc mức độ hữu ích của các nội dung này.
3. Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh từ hành động, nội dung hoặc thông
tin của Người sử dụng trên mạng xã hội, Người sử dụng đồng ý giữ cho Nhà cung
cấp và các công ty mẹ, công ty con, các công ty liên kết và các công ty liên
quan, các tổ chức liên kết, các viên chức, các đại diện, các đối tác, nhà cung
cấp, nhân viên của mạng xã hội, được miễn trừ trách nhiệm đối với các yêu cầu
bồi thường, bao gồm các khoản phí luật sư hợp lý, của bất kỳ bên thứ ba nào.
4. Người sử dụng dịch vụ phải hoàn toàn chịu trách nhiệm pháp lý về tất cả các
nội dung thông tin và hình ảnh, video clip được đăng trên mạng xã hội. Nhà cung
cấp hoàn toàn không chịu trách nhiệm về những hành vi vi phạm pháp luật của nội
dung tin đăng, hay các vi phạm về quyền tác giả, quyền sở hữu trí tuệ liên quan
đến nội dung, hình ảnh được đăng tải trên mạng xã hội.
Người sử dụng có hành vi vi phạm phải bồi thường, và bồi hoàn cho Nhà cung cấp
toàn bộ các tổn thất, chi phí (bao gồm chi phí luật sư và tòa án, nếu có) mà Nhà
cung cấp có thể đã phải gánh chịu do có hậu quả, tranh chấp phát sinh từ bất kỳ
vi phạm nào được hình thành do hành vi, lỗi của Người sử dụng dịch vụ đó.
5. Nếu xảy ra bất kỳ khiếu nại, tranh chấp nào giữa Người sử dụng với người có
chủ quyền liên quan đến nội dung đã đăng tải trên mạng xã hội thì Người sử dụng
đó phải chủ động giải quyết, dàn xếp với người chủ quyền có liên quan, và tự
chịu trách nhiệm trong việc giải quyết khiếu nại, và phải chịu trách nhiệm chi
trả cho bất kỳ thiệt hại phát sinh do bản quyền, thương hiệu, và hành vi xâm
phạm sở hữu trí tuệ, để đảm bảo hoạt động kinh doanh của Nhà cung cấp không bị
ảnh hưởng.
Điều 11. Điều khoản áp dụng
Thỏa thuận này có hiệu lực kể từ ngày Người sử dụng đồng ý sử dụng dịch vụ mạng
xã hội Destiny Matcher bằng cách hoàn thành việc đăng ký tài khoản mạng xã hội;
làm cơ sở ràng buộc trách nhiệm của Người sử dụng với Nhà cung cấp; quy định các
điều kiện mà Người sử dụng phải tuân thủ, và sẽ được áp dụng đối với tất cả các
đối tượng là cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp sử dụng dịch vụ trên mạng xã hội.
Email:
services@destinymatcher.com